Nos últimos anos, a automação de processos se tornou fundamental para desenvolver a transformação digital nas empresas de todo o mundo. E uma das tecnologias que mais vem ganhando destaque é a Automação de Processos Robóticos, a RPA.
Ficou curioso para entender mais sobre o assunto? A Biti9 preparou um conteúdo com todas as informações necessárias sobre o que é o RPA e como funciona. Continue conosco e entenda tudo sobre a Automação de Processos Robóticos!
O que é RPA (Robotic Process Automation)?
A Automação de Processos Robóticos (RPA), em inglês Robotic Process Automation, é uma tecnologia que utiliza softwares para automatizar tarefas repetitivas em processos de trabalho.
Essa automação é feita por meio de robôs que podem realizar ações, como coletar dados, preencher formulários, enviar e-mails, interagir com sistemas e executar tarefas que seriam normalmente executadas por seres humanos.
A RPA é frequentemente usada para otimizar processos de negócios, reduzir a incidência de erros, aumentar a eficiência e liberar funcionários de tarefas monótonas e repetitivas. Além disso, ela pode ser aplicada em diversos setores e departamentos, como finanças, recursos humanos, atendimento ao cliente, cadeia de suprimentos, entre outros.
Como a RPA funciona?
Conforme comentado anteriormente, a Automação de Processos Robóticos (RPA) funciona por meio do uso de robôs de software que realizam tarefas repetitivas que costumam tomar tempo e recursos das organizações. Com isso, é possível realizar a automação e padronização de processos.
Esses robôs são configurados para acessar sistemas, aplicativos e bases de dados relevantes para realizar tarefas específicas. De modo geral, isso pode incluir a coleta de informações, preenchimento de formulários em aplicativos e muito mais.
As informações coletadas são processadas conforme as regras e lógicas definidas durante o processo de configuração da tecnologia. Isso pode envolver cálculos, comparações, validações e outras operações específicas. Com isso, os robôs têm a capacidade de imitar as ações que um usuário humano faria.
Ou seja, as ações realizadas podem envolver a abertura de aplicativos, o preenchimento de campos em formulários, o envio de e-mails e outras interações.
Além disso, a maioria das soluções de RPA fornece recursos de monitoramento em tempo real e registro de atividades. Dessa forma, as organizações podem rastrear o desempenho dos robôs, identificar problemas e realizar auditorias. É importante ressaltar que essas tecnologias costumam ser divididas em duas categorias:
Robôs de RPA assistidos
Os robôs de RPA assistidos são uma abordagem híbrida que combina a Automação Robótica de Processos com a interação humana. Nesses casos, a tecnologia atua em conjunto com os funcionários para executar tarefas automatizadas, fornecendo suporte e assistência durante o processo.
Essa tecnologia é utilizada em setores e processos em que a automação completa pode ser desafiadora ou em que a tomada de decisões humanas é crucial. Eles permitem que as organizações aproveitem a eficiência da automação, ao mesmo tempo que mantêm a capacidade de resposta e a expertise dos funcionários em situações complexas.
Robôs de RPA não assistidos
Por outro lado, os robôs de RPA não assistidos são projetados para executar tarefas automatizadas de maneira autônoma, sem a necessidade de intervenção humana durante a execução dos processos.
Eles são valiosos na automação de processos de negócios rotineiros, permitindo que as organizações economizem tempo, recursos e reduzam erros. Ao mesmo tempo, as organizações podem liberar seus funcionários para tarefas de maior valor agregado.
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Qual é a ligação da RPA e da Inteligência Artificial?
É muito comum confundirem a RPA e a inteligência artificial, afinal, muitas soluções de Automação de Processos Robóticos atuais estão integrando a IA para solucionar problemas cotidianos. Ou seja, apesar de diferentes, eles se complementam.
A RPA se concentra na automação de tarefas repetitivas e baseadas em regras, enquanto a IA se concentra em sistemas que podem aprender, adaptar e tomar decisões com base em dados e padrões.
Isso significa que a RPA é ideal para a automação de tarefas que seguem processos bem definidos, enquanto a IA é usada para tarefas que envolvem análise de dados complexa, aprendizado de máquina e tomada de decisões contextuais.
Vale ressaltar que a inteligência artificial, em particular o aprendizado de máquina, pode ser usada para melhorar a eficiência da RPA. Os robôs de Automação de Processos Robóticos podem ser treinados com algoritmos de aprendizado de máquina para se adaptarem a mudanças nos processos, reconhecerem exceções e lidarem com variações nos dados.
Quais são as vantagens da Automação de Processos Robóticos?
A Automação de Processos Robóticos (RPA) pode trazer muitas vantagens para os negócios que aplicam essa tecnologia em seus cotidianos. Confira quais são os principais benefícios da implementação de soluções de RPA:
1. Proporciona mais eficiência operacional
A Robotic Process Automation automatiza tarefas repetitivas e baseadas em regras, executando-as rapidamente e com precisão. Isso aumenta a eficiência operacional, reduzindo o tempo necessário para a conclusão de tarefas e aumentando a produtividade das empresas. Consequentemente, os clientes se sentem mais satisfeitos com os serviços prestados pela empresa.
2. Reduz as chances de erro
Os robôs de RPA executam tarefas de maneira consistente e sem erros, eliminando erros humanos comuns, como digitação incorreta de dados e outros erros humanos. Além disso, a Automação de Processos Robóticos garante a conformidade da empresa com as normas e regulamentos, melhorando a qualidade dos serviços realizados.
3. Garante mais economia de custos
Apesar do investimento inicial, ao reduzir a necessidade de intervenção humana em tarefas repetitivas, as organizações podem economizar em custos de mão de obra e aumentar a produtividade. Além disso, a RPA pode funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem custos adicionais.
4. Permite o desenvolvimento de atividades estratégicas
Diversas atividades e processos que ocupam o dia a dia dos funcionários podem ser automatizados com a ajuda das soluções de RPA. Com isso, os colaboradores podem direcionar seus esforços para tarefas de maior valor agregado, como tomada de decisões estratégicas, resolução de problemas complexos e interação com clientes.
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