Código de Conduta e Ética

Introdução

1.1. Objetivo 

Este Código de Conduta e Ética é o guia que orienta as ações de todos os colaboradores da Biti9. Ele reflete nossos valores e o compromisso com uma atuação íntegra, transparente e responsável em todas as nossas relações. Nosso objetivo é manter uma cultura de confiança, respeito e colaboração, garantindo um ambiente de trabalho saudável e protegendo nosso maior ativo: nossa reputação.

1.2. Abrangência 

Este código se aplica a todos os funcionários, diretores, conselheiros, estagiários, aprendizes, contratados, consultores e quaisquer outros que atuem em nome da Biti9, independentemente do nível hierárquico ou da natureza do vínculo. 

1.3. Nosso Compromisso 

Comprometemo-nos com uma atuação pautada pela ética e pelo respeito às leis, repudiando qualquer atitude de preconceito, assédio ou discriminação. Esperamos que nossos parceiros, clientes e fornecedores também adotem as melhores práticas na condução de suas relações. 

A Biti9 compromete-se a proteger funcionários, parceiros, fornecedores e a empresa contra açóesilegais ou prejudiciais a indivíduos, consciente ou inconscientemente. A Biti9 aborda os problemasde forma proativa e utiliza um julgamento correto.   

A Biti9 não permitirá impropriedade a qualquer momento e agirá sempre de forma ética e responsável de acordo com as leis.

Nossos Valores

Nossos valores são a base de nossa cultura e orientam nossas decisões diárias. Buscamos criar um time multidisciplinar e diverso, onde as experiências se complementam para gerar conhecimento de alto nível. 

• Integridade e Confiança: Agimos com honestidade e transparência. A confiança mútua é a base de nosso time.
• Colaboração e Respeito: Acreditamos no poder do trabalho em equipe. Respeitamos profundamente nossa rede de colaboradores, clientes e parceiros.
• Foco no Cliente: Buscamos superar as expectativas de entrega, gerando conhecimento e valor real para nossos clientes.
• Inovação e Protagonismo: Encorajamos a curiosidade e a busca por novas soluções. Assumimos responsabilidades com inteligência e proatividade.
• Comunicação Efetiva e Resiliência: Mantemos a calma em situações estressantes e nos comunicamos de forma clara e eficaz.

Conduta no Ambiente de Trabalho 

Promovemos um ambiente de trabalho digno, justo e harmonioso. Para isso, é fundamental que todos: 

• Respeitem colegas, líderes e liderados, pautando as relações pela cortesia e pelo espírito de equipe, evitando a intenção e a aparência de práticas antiéticas ou comprometedoras. 

• Não tolerem qualquer forma de assédio, seja moral ou sexual (conforme Art. 216-A do Código Penal), ou discriminação por origem, religião, classe social, gênero, cor, etnia, idade, orientação sexual ou qualquer outra característica. 

• Zelem pela segurança e bem-estar de todos, comunicando qualquer situação de risco. 

• Aplicarem esforço e inteligência para manter o valor ético. 

• Devem divulgar qualquer conflito de interesses em relação à sua posição dentro de Biti9. 

• Os colaboradores ajudarão a Biti9 a aumentar a satisfação do cliente e do fornecedor, disponibilizando produtos de qualidade, bem como resposta oportuna e tempestiva as consultas. 

Cabe a liderança, sócios e executivos seniores, dentro de Biti9, dar um excelente exemplo. Em qualquer prática comercial ou de representação, garantir a honestidade e a integridade como prioridade. Estes também devem ter uma política de portas abertas, recebendo sugestões e preocupações de funcionários, parceiros e clientes. Isso permitirá que estes se sintam à vontade para discutir quaisquer problemas, alertando aqueles acerca das preocupações da força de trabalho.  

Os colaboradores devem considerar as seguintes perguntas para si mesmos quando qualquer comportamento for questionável: 

• O comportamento é legal? 

• O comportamento está em conformidade com todas as políticas apropriadas da Biti9? 

• O comportamento reflete os valores e a cultura da Biti9? 

• O comportamento poderia afetar adversamente as partes interessadas da empresa? 

• Você se sentiria pessoalmente preocupado se o comportamento aparecesse em uma manchete? 

• O comportamento poderia afetar adversamente a Biti9 se todos os colaboradores o fizessem? 

Segurança da Informação e Uso de Recursos 

A segurança das informações da Biti9, de nossos clientes e parceiros é uma responsabilidade de todos. Os sistemas e recursos da empresa devem ser utilizados para fins profissionais, de acordo com as seguintes diretrizes: 

 2.1. Proteção de Dados e Confidencialidade 

• Todas as informações de propriedade da Biti9 ou de seus clientes são confidenciais e devem ser protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). 

• É proibido compartilhar informações confidenciais ou propriedade intelectual da empresa sem autorização. 

• Senhas são de uso pessoal e intransferível. Utilize senhas fortes e bloqueie seu dispositivo sempre que se ausentar. 

• Todo e qualquer conteúdo deve ser armazenado adequadamente nas ferramentas e ambientes de trabalho, tais como: Sharepoint, CRM, ERP e Service Desk.  

• Qualquer prestador ou fornecedor se compromete com a segurança do armazenamento de dados e sua acessibilidade, sendo expressamente proibido a manutenção de arquivos em Notebooks, Drives de compartilhamento pessoal (OneDrive, Googledrive e similares) 

• Todos os parceiros e prestadores de serviços se comprometem a utilizar softwares e ferramentas sempre atualizados, conforme as recomendações do fabricante. 

• O uso não autorizado de segredos comerciais da empresa e informações de marketing, operacionais, de pessoal, financeiras, de código fonte e técnicas essenciais para o sucesso da empresa não serão tolerados.  

2.2. Uso Aceitável dos Recursos 

É proibido utilizar os recursos da Biti9 para: 

• Atividades ilegais, incluindo violação de direitos autorais (pirataria) ou patentes. 

• Introduzir programas maliciosos (vírus, worms, etc.) na rede. 

• Acessar ou distribuir material ofensivo, discriminatório ou que configure assédio. 

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas. 

• Teste de ferramentas ou softwares não aprovados pelo time de tecnologia. 

2.3. Treinamento e Atualização Contínua 

A segurança da informação é um campo em constante evolução. Por isso, a Biti9 exige que todos os colaboradores participem de treinamentos e capacitações periódicas sobre o tema. É dever de cada um manter-se atualizado sobre as políticas e melhores práticas, consultando regularmente este Código de Conduta e outros materiais disponibilizados pela empresa. 

A recusa em participar dos treinamentos obrigatórios será considerada uma violação deste código. 

Etiqueta Digital 

Nossa conduta nos meios digitais representa a imagem da Biti9. Seja em e-mails, chats ou videochamadas ou atuação em home office devemos sempre agir com profissionalismo.  

E-mail: 

• Seja formal e objetivo. Use para oficializar e registrar informações importantes. 

• Cuidado com anexos de remetentes desconhecidos. 

• Estabeleça horários ou momentos para ler, mas não deixe de ler todos e direcioná-los conforme importância. 

Bater papo: 

• Ideal para comunicações rápidas. Evite textos longos. 

• Não compartilhe informações sensíveis como senhas. 

Videochamadas (Calls): 

• Seja pontual, participe ativamente e respeite o tempo de fala dos outros. 

• Mantenha o microfone no mudo quando não estiver falando. 

Escritório em casa 

• NÃO PROCRASTINE – Faça o que tem que ser feito de forma imediata. 

• PLANEJAMENTO – Planeje seu dia e suas atividades antes de começar a executá-las. Organize seus pensamentos antes de qualquer comunicação ou reunião, procure pensar em soluções antes de apresentar problemas. 

• LOCAL – Esteja em local que permita se concentrar e não ser incomodado com frequência. Combine com seus familiares e ou companheiros de lar. 

• CONECTIVIDADE – É responsabilidade do prestador ou colaborador, portanto, estabeleça mecanismos que a garantam, caso necessário se planeje para atuação presencial em nossos endereços de escritórios. 

• ROTINA – Estabeleça atividades frequentes em horários iguais, desta forma seu dia ficará melhor organizado e produtivo. Habito é a chave para produtividade em home office. 

• COMUNICAÇÃO – Não permaneça com dúvidas, se comunique frequentemente com interlocutor, parafraseie suas conversas isto ajuda no entendimento. Tenha contigo sempre um caderno, anote tudo que você entende como importante, para que fique fácil localizar posteriormente. 

• PRAZO – Não perca prazos, os combinados são importantes para sequência do trabalho. Defina objetivos e os cumpra. Quando não for possível, comunique com antecedência. 

• PAUSAS – Separe períodos para exercitar as pernas, tomar água ou ir ao banheiro. Isto ajuda a oxigenar os cérebros e aumentar o processo criativo. Ausências prolongadas comunique seu gestor ou contratante na Biti9. 

• MATURIDADE – Desenvolva inteligência emocional e pratique a empatia, profissionais com pouca maturidade tendem a se desesperar, desenvolver ansiosidade prejudicial a condução de suas atividades. 

Combate à Fraude e Corrupção 

Não toleramos qualquer prática de fraude, suborno ou corrupção. É estritamente proibido oferecer, prometer ou receber, direta ou indiretamente, qualquer vantagem indevida para obter ou manter negócios. Respeitamos as leis anticorrupção, incluindo a Lei nº 12.846/2013. 

Conflito de Interesses 

O conflito de interesses ocorre quando interesses pessoais de um colaborador influenciam ou parecem influenciar seu julgamento ou suas ações no trabalho. Todos devem evitar situações que possam gerar conflito e comunicar imediatamente ao seu gestor ou ao canal de ética caso identifiquem um potencial conflito. 

Canal de Ética e Violações 

Encorajamos todos a relatar qualquer suspeita de violação deste Código de Conduta. As denúncias podem ser feitas de forma anônima e sigilosa pelo e-mail: ouvidoria@biti9.com.br.

Nenhuma retaliação será tolerada contra quem, de boa-fé, relatar uma preocupação.  

As violações a este código estarão sujeitas a medidas disciplinares, que podem incluir advertência, suspensão ou até mesmo a demissão por justa causa, além das sanções civis e criminais cabíveis. 

Atualização do Código 

Este Código de Conduta é um documento dinâmico e será revisado periodicamente. A versão mais atualizada estará sempre disponível neste link. É responsabilidade de todos os colaboradores consultá-lo com frequência para se manterem informados sobre quaisquer alterações.